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Mooris Antworten

Häufig gestellte Fragen

 Über Mooris

Über Mooris

Mooris ist Freund, Einrichtungsberater und Online-Plattform zugleich. Stil und Design sind unsere Stärke. Die Moorisianer*innen, das Team hinter Mooris, kuratieren liebevoll ein Sortiment von ausgewählten Designklassikern aus den Bereichen Möbel, Lifestyle und Mode. Auf Mooris.ch findest du immer etwas Besonderes, das dir nachhaltig Freude bereiten wird.

Gut zu wissen: Unsere Produkte nehmen immer den kürzesten Lieferweg zu dir. Die Lieferkosten tragen wir für dich.

Mooris liebt Design

Auf Mooris.ch präsentieren wir dir ausgesuchte Designprodukte – von ganz grossen Klassikern der Designgeschichte bis hin zu jungen Labels. Um nur ein paar zu nennen:

 

Alle Labels entdecken

 

Wer macht Mooris? 

Hinter Mooris steckt ein kompetentes Team von Einrichtungsexpert*innen, die ausgesuchte Designprodukte für dich und dein Leben auswählt und präsentiert. Lass dich per Videoanruf, Chat, Telefon oder vor Ort im Mooris Showroom in Zürich, Bern oder Basel beraten. Wir helfen dir gerne bei all deinen Einrichtungsfragen.

Zur Onlineberatung

 Versandkosten

Versandkosten

Wir versenden kostenfrei innerhalb der Schweiz.

Bitte stelle sicher, dass der Bestimmungsort gut zugänglich beziehungsweise mit der angegebenen Versandart direkt erreichbar ist. Treppenlift, Spezialtransporte etc. werden in Rechnung gestellt. Die Zustellung in ein autofreies Gebiet benötigt eine Sonderbewilligung und erhöht die Lieferkosten entsprechend. Bei Fragen kannst du dich gerne an unseren Support wenden: hello@mooris.ch / +41 43 311 02 02.

Versantart Versandart

Versandart

Abhängig von der Grösse und dem Gewicht deiner Bestellung versenden wir deinen Wunschartikel per Paket oder mit unserer Partner-Spedition. Auf der Produktseite ist jeweils angegeben, wie dein Wunschprodukt geliefert wird.

Post: 
Versand durch die Schweizerische Post oder DHL/DPD.

Paketversand

Der Versand erfolgt kostenlos über die Post.

 

Spedition: 
Unser Möbellieferant kontaktiert dich per E-Mail oder SMS mit einem Link, um den Liefertermin zu vereinbaren. Bitte kläre vorher ab, dass das gekaufte Produkt an die Verwendungsstelle passt, der Zugang zum Raum oder Ort gewährleistet ist und eine Montage durchgeführt werden kann. Wende dich bei Unsicherheiten oder Fragen gerne an unseren Support hello@mooris.ch / +41 43 311 02 02.

Lieferung
'frei Bordsteinkante'

Deine Bestellung wird kostenlos bis zu deiner Bordsteinkante geliefert.

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Lieferung 'frei Verwendungsort'

Deine Bestellung wird kostenlos durch ein Zwei-Mann-Team bis an den Verwendungsort geliefert.

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Lieferung und Aufbau

Deine Bestellung wird kostenlos bis an den Verwendungsort geliefert und dort aufgebaut.

 

Bei der Lieferung deines neuen Möbels nehmen wir gegen eine Gebühr gerne dein altes Möbel zurück und entsorgen dieses umweltgerecht. Dieser Service ist unserem Support vorher anzumelden: Teile uns mit, was für ein Möbel wir entsorgen sollen, gib uns dabei die Masse an und ob eine Demontage nötig ist (hello@mooris.ch / +41 43 311 02 02). Im Anschluss an deine Nachricht informieren wir dich über die Kosten sowie den Ablauf.

 Lieferzeit

Lieferzeit

Die Lieferzeit für jeden einzelnen Artikel kannst du auf der jeweiligen Produktseite einsehen. Werden mehrere Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, so werden diese zu einer Lieferung zusammengefasst, sofern die Lieferzeiten ähnlich sind. Sollten die Lieferzeiten sich zu sehr unterscheiden, werden dir bereits verfügbare Artikel auf unsere Kosten vorab zugesendet.

In einzelnen Fällen kann es zu Verzögerungen kommen. Nach 30 Tagen Verzögerung kannst du vom Verkauf zurücktreten.

Alle Produkte, die Mooris an Lager hat, erkennst du am flitzenden Lastwagen. So gekennzeichnete Produkte machen sich innerhalb eines Werktages zu dir nach Hause auf den Weg. 

 Transportschäden und Reklamationen

Transportschäden und Reklamationen

Dein Auftrag wird in unserem Haus sorgfältig verpackt und für den Versand geprüft. Trotzdem sind Schäden, die beim Transport auftreten können, nicht auszuschliessen. Daher bitten wir dich, sofort bei Eingang deiner Lieferung die Ware auf Vollständigkeit und etwaige Transportschäden mit Sorgfalt zu überprüfen.

 

Was tun bei Transportschäden?

Ist trotz aller Sorgfalt ein Transportschaden aufgetreten, unterschreibe den Zustellschein mit dem Vermerk »unter Vorbehalt«. Bitte dokumentiere den Schaden mithilfe von Fotos der beschädigten Ware und der Verpackung. Melde uns innerhalb von 24 Stunden den Schaden schriftlich oder telefonisch unter hello@mooris.ch / +41 43 311 02 02.

 Widerrufsrecht

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen deine Bestellung zurückzugeben. Die Rücksendekosten gehen zu deinen Lasten. Melde dich bei unserem Support, um dein Widerrufsrecht auszuüben: hello@mooris.ch / +41 43 311 02 02.

Bitte beachte, dass einige Artikel vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind. Gründe dafür sind Hygiene (bei Bademode, Unterwäsche) oder Massanfertigungen. Du findest diese Hinweise auf der Produktseite unter den Punkten »Hygienehinweis« oder »Massanfertigung«.

Zahlung

Zahlung

Du kannst auf Mooris.ch via Kreditkarte, PayPal, Twint, Postcard, Postfinance oder auf Rechnung bezahlen.

                     

Kreditkarte 

Mooris.ch akzeptiert Visa und MasterCard. Wenn du auf der Zahlungsseite einen dieser Anbieter auswählst, leiten wir dich auf die Zahlungsseite von unserem Zahlungsdienstleister Datatrans weiter. Die Eingabe deiner Daten erfolgt über eine geschützte Internetseite mit sicherer SSL-Verschlüsselung. Bitte gebe auf der Zahlungsseite deine Kartennummer, das Verfallsdatum und die Prüfziffern (CVV) ein. Die Prüfziffern findest du auf der Rückseite deiner Kreditkarte.

Nach der Eingabe deiner Kreditkartendaten wird dein 3D Secure Passwort abgefragt. Bitte beachte entsprechend, dass deine Kreditkarte bereits für 3D Secure registriert ist. Nach Eingabe deines 3D Secure Passworts ist der Bezahlprozess abgeschlossen und du bekommst von Mooris die Auftragsbestätigung per E-Mail zugeschickt.

PayPal 

Wenn du deine Bestellung auf Mooris.ch mit PayPal abschliesst, leiten wir dich auf die Zahlungsseite von PayPal weiter. Du brauchst dafür ein Konto bei PayPal. Logge dich mit deinen persönlichen PayPal-Zugangsdaten ein und löse die Bezahlung über das von dir hinterlegte Konto aus.

Twint 

Bei einer Zahlung über Twint leiten wir dich automatisch auf die Zahlungsseite von Twint weiter. Du kannst dort sogleich den Barcode mit deiner Twint-App scannen und die Bestellung abschliessen. Nach Abschluss wirst du wieder automatisch auf Mooris.ch zurückgeleitet und erhältst deine Bestellbestätigung.

Postfinance 

Wenn du deine Bestellung auf Mooris.ch mit Postfinance abschliesst, leiten wir dich automatisch auf die Zahlungsseite von Postfinance weiter. Logge dich mit deiner persönlichen Postfinance-ID ein und gib den angegebenen Zahlencode in dein Kartenlesegerät ein. Nach Abschluss wirst du wieder automatisch auf Mooris.ch zurückgeleitet und erhältst deine Bestellbestätigung.

Postcard 

Bei einer Zahlung mit Postcard, leiten wir dich automatisch auf die Zahlungsseite von Postfinance weiter. Gib dort deine persönliche ID- sowie Kartennummer ein. Nach Abschluss wirst du wieder automatisch auf Mooris.ch zurückgeleitet und erhältst deine Bestellbestätigung. .

Rechnung 

Wenn du dich für eine Zahlung per Rechnung entscheidest, wirst du vor Abschluss gebeten, deine Telefonnummer zu verifizieren. Mooris.ch sendet dir auf die angegebene Nummer einen dreistelligen Code, welchen du dann auf der gleichen Zahlungsseite eingibst, um so die Bestellung abzuschliessen. Die Rechnung kannst du als PDF-Datei gleich nach Bestellabschluss herunterladen. Zusätzlich senden wir sie dir auch per Mail.